Versand & Retouren
Bei AdHoc möchten wir Ihr Einkaufserlebnis nahtlos und nachhaltig gestalten. Hier finden Sie alles, was Sie über Versand, Rücksendungen und mehr wissen müssen.
📧 Bei Fragen zur Lieferung erreichen Sie uns unter service.de@dkhouseholdbrands.com.
Versandinformationen
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Bestellbestätigung aus unserem Lager.
Unsere Versandbedingungen für Lieferungen innerhalb Deutschlands:
- DHL Standardversand: 4,95 € pro Paket für Bestellungen unter 50 €
- Kostenloser Versand: für alle Bestellungen über 50 €
Versanddienstleister & Lieferzeiten:
Alle Lieferungen werden von unserem zuverlässigen Partner DHL abgewickelt.
Bitte rechnen Sie mit 3–5 Werktagen ab dem Datum Ihrer Bestellbestätigung für die Lieferung innerhalb Deutschlands.
Unsere Versandbedingungen für Lieferungen AUSSERHALB Deutschlands:
- DHL Standardversand: 6,95 € pro Paket für Bestellungen unter 50 €
- Kostenloser Versand: für alle Bestellungen über 50 €
Versanddienstleister & Lieferzeiten:
Alle Lieferungen außerhalb Deutschlands werden von unserem zuverlässigen Partner DHL abgewickelt.
Bitte rechnen Sie mit 3–9 Werktagen ab dem Datum Ihrer Bestellbestätigung für die Lieferung außerhalb Deutschlands.
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Reklamationen & Rücksendungen
Wenn Sie mit einem gekauften Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zur Erstattung zurücksenden.
Zurückgesandte Artikel müssen:
- unbenutzt und im Originalzustand sein
- alle Teile, Anleitungen, Zubehör und die Originalverpackung enthalten
Beschädigte Artikel
In seltenen Fällen können Bestellungen beim Transport beschädigt werden.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte; unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Rücksendung beantragen
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Unser Service-Team stellt Ihnen gerne ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für Ihre Rücksendung zur Verfügung.
Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen sind an unseren Fulfillment-Partner in Emmerich zu richten:
Dirks-fulfillment GmbH
AdHoc Online Shop Returns
Stadtweide 13
46446 Emmerich
Deutschland
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet.
- Alle Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Rückerstattungen können verzögert oder abgelehnt werden, wenn der zurückgesandte Artikel die angegebenen Rücksendekriterien nicht erfüllt.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Rücksendungen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Alle Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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